Regulamin
I. Informacje ogólne.
1. Sklep Internetowy www.fala-torebki.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
2. Operatorem Serwisu www.fala-torebki.pl jest PAWEŁ KOPEĆ z siedzibą w Mściszów 25, 59-800 Lubań. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
a. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
b. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. „ciasteczka”).
c. Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego LH.PL SP. Z O.O., funkcjonującego pod adresem www.lh.pl.
II. Informacje w formularzach.
1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.
2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP)
3. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika.
4. Dane podane w formularzu mogą stanowić zbiór potencjalnych klientów, zarejestrowany przez Operatora Serwisu w rejestrze prowadzonym przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
5. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji formularza, np w celu kontaktu handlowego.
III. Informacja o plikach cookies.
1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
a. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
b. określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics
10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
IV. Logi serwera.
1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
a. czas nadejścia zapytania,
b. czas wysłania odpowiedzi,
c. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
d. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
e. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
f. informacje o przeglądarce użytkownika,
g. Informacje o adresie IP.
3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.
V. Udostępnienie danych.
1. Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych.
2. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby.
3. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.
VI. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki.
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami:
a. Internet Explorer
b. Chrome
c. Safari
d. Firefox
e. Opera
f. Android
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1. HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji.
1.2. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi elektronicznej.
1.3. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 380, 585.)
1.4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, osoba fizyczna, która dokonując czynności związanej z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, działa także w celu niezwiązanym z tą działalnością i cel ten przeważa.
1.5. KONTO (KONTO KLIENTA) – zbiór informacji przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedającego dotyczących danego Użytkownika oraz składanych przez niego Zamówień i zawieranych Umów Sprzedaży, umów świadczenia usług w ramach Produktów innych niż Towar, z wykorzystaniem którego Użytkownik może składać Zamówienia, zawierać Umowy Sprzedaży, umowy świadczenia usług w ramach Produktów innych niż Towar.
1.6. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
1.7. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
1.8. REJESTRACJA – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Sklepu.
1.9. SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem www.fala-torebki.pl za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi elektronicznej.
1.10. SPRZEDAWCA – Paweł Kopeć , Mściszów 25, 59-800 Lubań, NIP 613-158-6392, REGON 389059760, adres poczty elektronicznej: kontakt@torebki-fala.pl numer telefonu: +48 789 567 363 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).
1.11. STRONA – Usługodawca, Sprzedawca lub Klient.
1.12. UMOWA SPRZEDAŻY (UMOWA) – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu Internetowego pomiędzy Kupującym a Sprzedającym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U . z 2014 r., poz. 827). Doręczenie przez Sprzedającego Użytkownikowi (po złożeniu przez niego Zamówienia w Sklepie Internetowym). Postanowienia Regulaminu, jak również Polityki Prywatności oraz zaakceptowanych przez Kupującego Klauzul stosują się do Umowy Sprzedaży w odpowiednim zakresie. Umowa Sprzedaży podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, zawierana jest wyłącznie w języku polskim i w takim języku powinna być interpretowana.
1.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
1.14. USŁUGODAWCA – Paweł Kopeć , Mściszów 25, 59-800 Lubań, NIP 613-158-6392, REGON 389059760, adres poczty elektronicznej: KONTAKT@FALA-TOREBKI.pl numer telefonu: +48 789 567 363 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).
1.15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu i określające istotne jej warunki.
1.16. DOSTAWA – umowa zlecenia usług transportu oraz ewentualnie wniesienia Towaru w miejsce wskazane przez Użytkownika zawarta pomiędzy Użytkownikiem a podmiotem trzecim. Warunki Dostawy Towaru znajdują się w zakładce Dostawa.
1.17. POLITYKA PRYWATNOŚCI – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta stanowiący integralną część regulaminu.
1.18. SERWIS INTERNETOWY– prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem elektronicznym www.fala-torebki.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz kupić Towar u Sprzedającego, lub zlecić świadczenie usługi w ramach Produktów innych niż Towar.
1.19. ZAMÓWIENIE – deklaracja woli zakupu Towaru, lub zlecenia usług w ramach Produktów innych niż Towar uzewnętrzniona przez Użytkownika za pośrednictwem Sklepu Internetowego (poprzez zdalne wypełnienie elektronicznego formularza w Sklepie Internetowym), w sposób umożliwiający Sprzedającemu i Usługodawcy identyfikację Użytkownika, precyzująca ponadto Towar mający stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży lub zlecenia usług w ramach Produktów innych niż Towar, miejsce jego odbioru, świadczenia lub dostawy oraz formę płatności ceny za Produkt.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
2.2. Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego.
2.3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.Dz. U. z 2013 poz. 1422.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym.
2.4. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Paweł Kopeć, Mściszów 25, 59-800 Lubań, NIP 613-158-6392, adres poczty elektronicznej:kontakt@fala-torebki.pl, numer telefonu: +48 789 567 363 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).
2.5 Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie internetowej www.fala-torebki.pl
2.5.1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową. www.fala-torebki.pl 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
2.6. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: Składanie zamówień jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
2.6.1. Komputer z dostępem do Internetu.
2.6.2. Dostęp do poczty elektronicznej. Aktywne konto poczty elektronicznej.
2.6.3. Zalecana rozdzielczość monitora: 1024×768 pikseli.
2.6.4. Przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą, JavaScript i cookies; Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies; albo Google Chrome w wersji 8 lub nowszej.
2.7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.8. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2.9. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
2.10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi elektronicznej.
3. ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
3.1. W ramach Sklepu Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3.2. Świadczenie przez Usługodawcę Usług elektronicznych jest bezpłatne.
3.3. Warunki zawierania umów o świadczenie Usług elektronicznych:
3.3.1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji.
3.3.1.1. Do dokonania Rejestracji niezbędne jest podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych przez Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz Hasło.
3.3.2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej Usługi (dodanie Produktu do koszyka).
3.4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieoznaczony.
3.5. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia.
3.6. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie Usług elektronicznych:
3.6.1. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, z zachowaniem 14–dniowego terminu wypowiedzenia.
3.6.2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w wypadku, gdy Klient obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Naruszenie regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Wypowiedzenie może być złożone po bezskutecznym co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu. Rozwiązanie umowy następuje w takim wypadku z zachowaniem 14– dniowego okresu wypowiedzenia.
3.6.3. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.
3.6.4. Niezależnie od powyższych postanowień Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia Stron.
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny Produktów nie zawierają jednak kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
4.3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
4.4. W celu zawarcia umowy Klient obowiązany jest dokonać:
a) wyboru zamawianego towaru
b) wyboru sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma zostać wystawiona faktura
c) wyboru sposobu płatności
4.4.1. W trakcie składania Zamówienia należy wskazać następujące dane niezbędne do złożenia Zamówienia: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, Produkt, ilość Produktu, miejsce i sposób dostawy Produktu, sposób płatności.
4.5. Złożenie Zamówienia za pomocą interaktywnego formularza następuje w momencie kliknięcia w formularzu pola „Zamów i zapłać”.
4.6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie (1) potwierdza jego otrzymanie, co powoduje związanie Klienta jego oświadczeniem oraz (2) przyjmuje Zamówienie do realizacji – w tym momencie zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcie go do realizacji następuje przez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej (adres e-mail).
4.7. W trakcie składania Zamówienia za pomocą interaktywnego formularza – do momentu złożenia Zamówienia – Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu internetowego.
4.8. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 7 dni licząc od daty zawarcia umowy i zwróci wpłacone pieniądze, powiadomienie zostanie wysłane na adres e – mail wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub w inny wybrany przez niego sposób. Kupujący ma prawo zdecydować czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.
5. DOSTAWA
5.1. Dostawa Produktów odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w Zamówieniu sposób.
5.2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty za zamówione Produkty. W przypadku Zamówienia z płatnością za pobraniem Produkty wysyłane są na wskazany przez Klienta adres. Istnieje możliwość odbioru Produktów w punktach odbioru wskazanych adresem na stronie internetowej Serwisu i godzinach pracy określonych w Serwisie. Czas realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, przy czym w przypadkach szczególnych może wynosić do 5 dni roboczych od czasu otrzymania zamówienia za pobraniem lub od dnia otrzymania zapłaty za zamówienia płatne przelewem.
5.3. Sprzedawca dostarczy Produkty zgodnie z wyborem Klienta:
5.3.1. za pośrednictwem poczty lub przewoźnika wskazanego w trakcie składania Zamówienia.
5.4. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
5.5. Koszty dostawy zostaną wyraźnie wskazane podczas procesu składania Zamówienia oraz są dostępne na stronie Sklepu internetowego www.fala-torebki.pl
6. PŁATNOŚĆ
6.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
6.1.1. Za pobraniem.
6.1.2. Przelewem bankowym (dane rachunku bankowego Sprzedawcy wskazane są na stronie Sklepu oraz w wiadomości e-mail przesłanej do Klienta po złożeniu Zamówienia).
6.1.3. Płatności elektroniczne realizowane poprzez PayU S.A. Główna siedziba: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań.
6.2. W wypadku sposobu płatności innego niż płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
6.3. W wypadku Klientów niebędących jednocześnie Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
7. SPECYFIKA MATERIAŁU I PRODUKCJI
1. Naturalne cechy surowca: Wszystkie produkty marki “Fala” wykonane są z naturalnych skór (np. bydlęcych, cielęcych, juchtowych). Skóra naturalna jest surowcem niejednorodnym. Drobne zmarszczki, żyłki, blizny, nakłucia owadów oraz minimalne różnice w fakturze i odcieniu lica są cechami naturalnymi, świadczącymi o autentyczności surowca i nie stanowią wady fizycznej produktu.
2. Handmade: Produkty wytwarzane są metodami rzemieślniczymi. Dopuszczalne są minimalne różnice w wymiarach (+/- 1 cm) oraz drobne odmienności w detalach wykończenia wynikające z pracy ludzkich rąk, co nadaje produktowi unikalny charakter.
3. Migracja barwnika: W początkowym okresie użytkowania (szczególnie w przypadku zamszu i nubuku) może występować naturalne zjawisko pylenia lub minimalnego barwienia, co wynika z procesów wyprawy skór i nie jest podstawą do reklamacji.
4. Zdjęcia a rzeczywistość: Ze względu na indywidualne parametry wyświetlania obrazu na urządzeniu końcowym Klienta, kolory Produktów na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości, co nie stanowi o niezgodności z umową.
5. Ewolucja i starzenie się materiału: Skóra naturalna jest materiałem „żywym”, który z upływem czasu dojrzewa i zmienia swój wygląd. Proces patynowania, nabieranie połysku lub nieznaczna zmiana miękkości pod wpływem użytkowania są zjawiskami pożądanymi w produktach premium i świadczą o wysokiej jakości naturalnego surowca
6. Wpływ warunków zewnętrznych: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w strukturze i kolorze skóry wynikające z ekstremalnych warunków użytkowania, takich jak długotrwała ekspozycja na silne słońce, przemoczenie czy kontakt z perfumami i kosmetykami, które mogą trwale odbarwić naturalne lico.
7. Naturalna migracja barwnika: W przypadku produktów wykonanych ze skór zamszowych, nubukowych lub intensywnie barwionych, w początkowym okresie użytkowania może dochodzić do naturalnego zjawiska przenoszenia barwnika na jasne powierzchnie (np. odzież). Jest to proces fizyczny wynikający z technologii barwienia skór i nie jest uznawany za wadę produktu.
8. INSTRUKCJA PIELĘGNACJI I KONSERWACJI PRODUKTÓW FALA
Właściwa pielęgnacja produktów wykonanych z naturalnej skóry jest kluczem do ich wieloletniej trwałości i zachowania szlachetnego wyglądu. Skóra naturalna to materiał „żywy”, który z czasem nabiera unikalnego charakteru, a dobrze pielęgnowany staje się jeszcze piękniejszy.
1. Zasady ogólne dla wszystkich rodzajów skór
• Unikaj wilgoci: Skóra naturalna nie jest odporna na długotrwałe działanie wody. W przypadku przemoczenia produktu, należy go osuszyć w temperaturze pokojowej, z dala od bezpośrednich źródeł ciepła (grzejniki, słońce), które mogą spowodować pękanie i twardnienie materiału.
• Ochrona przed chemią: Należy unikać kontaktu torebek z perfumami, lakierami do włosów oraz innymi kosmetykami, które mogą trwale odbarwić lico skóry.
• Przechowywanie: Nieużywaną torebkę najlepiej przechowywać w bawełnianym worku przeciwkurzowym. Aby zachować jej pierwotny kształt, zaleca się wypełnienie wnętrza miękkim papierem, co zapobiega odkształceniom.
• Zakaz prania mechanicznego: Pod żadnym pozorem nie wolno prać torebek skórzanych w pralce.
2. Pielęgnacja skóry licowej (gładkiej)
• Czyszczenie: Zabrudzenia należy usuwać miękką, lekko wilgotną szmatką (nie mokrą).
• Konserwacja: Regularnie stosuj dedykowane pasty i kremy oparte na naturalnych woskach, które nawilżają skórę i chronią ją przed wysychaniem.
• Impregnacja: Przed pierwszym użyciem warto zabezpieczyć produkt bezbarwnym impregnatem, który stworzy barierę ochronną przed brudem i wilgocią.
3. Pielęgnacja zamszu i nubuku
• Szczotkowanie: Ten rodzaj skóry wymaga regularnego „wyczesywania” za pomocą specjalnych gumowych lub mosiężnych szczoteczek, co pozwala usunąć kurz i podnieść włosie.
• Brak past: Do zamszu i nubuku nie wolno stosować past ani kremów przeznaczonych do skór gładkich, ponieważ mogą one nieodwracalnie skleić włókna.
• Specjalistyczne impregnaty: Stosuj wyłącznie preparaty w sprayu dedykowane do zamszu i nubuku, które zabezpieczają przed nasiąkaniem wodą.
4. Pielęgnacja skór lakierowanych i z tłoczeniem (np. Croco/Python)
• Skóry lakierowane: Wymagają czyszczenia miękką flanelową szmatką i stosowania środków nabłyszczających, które zapobiegają pękaniu warstwy lakieru.
• Skóry tłoczone: W przypadku skór imitujących wzory egzotyczne (crocodile, snake), należy zwracać szczególną uwagę na czyszczenie szczelin tłoczenia, w których może gromadzić się kurz.
5. Naturalne procesy starzenia skóry
• Patynowanie: Jest to naturalny i pożądany proces w produktach premium. Skóra może nieznacznie zmienić odcień lub nabrać połysku w miejscach najczęstszego dotyku.
• Migracja barwnika: W początkowym okresie użytkowania, szczególnie w warunkach podwyższonej wilgotności, skóra może oddawać nadmiar barwnika (np. brudzić jasną odzież). Jest to cecha charakterystyczna dla skór barwionych naturalnie.
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI WWW.FALA-TOREBKI.PL
I. DANE OPERATORA I ADRES DO KORESPONDENCJI
Właścicielem i operatorem sklepu jest Paweł Kopeć, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Mściszów 25, 59-800 Lubań, NIP: 613-158-6392, REGON: 389059760. Wszelkie zapytania oraz przesyłki zwrotne należy kierować na powyższy adres lub drogą elektroniczną na e-mail: kontakt@fala-torebki.pl.
II. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Termin na rezygnację: Każdy Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym on sam lub upoważniona przez niego osoba trzecia objęła produkt w posiadanie.
2. Sposób zgłoszenia: Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres siedziby firmy lub e-mailem.
3. Stan towaru: Zwracana torebka musi być w stanie niezmienionym, co oznacza, że powinna być kompletna, posiadać oryginalne, nienaruszone metki oraz być odesłana w oryginalnym opakowaniu (np. worek przeciwkurzowy), które chroni produkt premium w trakcie transportu.
4. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty związane z odesłaniem produktu do sklepu ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych „za pobraniem”.
5. Rozliczenie: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie wysyłki do Klienta) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu fizycznego otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.
III. WYŁĄCZENIA PRAWA DO REKLAMACJI
Jako sprzedawca gwarantujemy, że dostarczane przez nas produkty są wolne od defektów i zgodne z ustaleniami. Odpowiadamy za nieprawidłowości ujawnione w ciągu 24 miesięcy od wydania rzeczy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które są nieprefabrykowane i zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta, według jego indywidualnych wytycznych. W sklepie Fala-Torebki dotyczy to w szczególności:
• torebek z personalizacją (np. tłoczenie inicjałów, imienia, grawerowanie);
• produktów, w których na prośbę Klienta dokonano modyfikacji (np. zmiana koloru okuć, długości paska czy koloru podszewki);
• wyrobów szytych z konkretnych płatów skóry wybranych przez Klienta.
PROCEDURA REKLAMACYJNA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA JAKOŚĆ
Sklep Fala-Torebki oferuje produkty wykonane z naturalnych skór, co wiąże się z ich unikalnymi cechami. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że poniższe elementy nie są uznawane za wady fizyczne i nie stanowią podstawy do reklamacji:
• drobne różnice w strukturze, odcieniu oraz fakturze lica skóry;
• naturalne znaki na surowcu, takie jak blizny, zmarszczki, żyłki czy ślady po ukąszeniach, które potwierdzają rzemieślniczy i naturalny charakter produktu;
• minimalne różnice w wymiarach wynikające z ręcznego procesu wytwarzania (handmade);
• naturalny zapach skóry oraz proces patynowania (ciemnienia) materiału w trakcie użytkowania.
Drobnych blizn, żyłek, zmarszczek oraz śladów po ukąszeniach owadów, które świadczą o tym, że materiał jest autentyczny i szlachetny.
• Niejednolitości struktury oraz odcienia lica, które wynikają z naturalnego pochodzenia surowca i nie wpływają na trwałość produktu.
• Specyficznego zapachu skóry naturalnej oraz garbników wykorzystywanych w tradycyjnych metodach produkcji.
2. Charakterystyka produkcji Handmade (Rękodzieło)
Produkty w naszym sklepie są „wytwarzane”, a nie produkowane masowo, co oznacza, że każdy egzemplarz przechodzi przez ręce rzemieślnika. W związku z tym z reklamacji wyłączone są:
• Minimalne różnice w wymiarach (zazwyczaj do +/- 1 cm) oraz drobne odchylenia w rozmieszczeniu elementów ozdobnych lub okuć, które są naturalnym efektem pracy ludzkich rąk.
• Różnice w tłoczeniu wzorów (np. motyw krokodyla lub węża) – układ łusek na poszczególnych fragmentach skóry może się różnić, co wynika z techniki tłoczenia i nie stanowi błędu produkcyjnego.
3. Skutki braku lub niewłaściwej konserwacji
Trwałość galanterii skórzanej jest ściśle uzależniona od jej odpowiedniego użytkowania i pielęgnacji. Odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona w przypadku:
• Uszkodzeń powstałych w wyniku przemoczenia lub suszenia produktu przy bezpośrednich źródłach ciepła (np. grzejnikach), co może prowadzić do pękania lub twardnienia skóry.
• Odbarwień i plam powstałych w wyniku kontaktu skóry z perfumami, kosmetykami, lakierami do włosów lub innymi agresywnymi środkami chemicznymi.
• Zniszczenia struktury skóry poprzez stosowanie niewłaściwych preparatów czyszczących (np. pranie w pralce lub używanie domowych detergentów).
4. Naturalne zużycie i uszkodzenia mechaniczne
Reklamacji nie podlegają zmiany, które są efektem normalnej eksploatacji produktu lub ingerencji użytkownika:
• Proces patynowania – naturalne ciemnienie lub nabieranie połysku przez skórę w trakcie noszenia jest zjawiskiem pożądanym i świadczy o wysokiej jakości materiału.
• Wycieranie się lica w miejscach najbardziej narażonych na tarcie (np. narożniki torebki) oraz naturalne zużycie okuć (np. zarysowania zamków).
• Uszkodzenia mechaniczne takie jak przecięcia, rozdarcia, otarcia lub zerwanie uchwytów wynikające z przeciążenia torby biurowymi precjozami lub ciężkim sprzętem (np. laptopem o zbyt dużej masie).
• Migracja barwnika, szczególnie w przypadku skór ciemnych, zamszowych lub nubukowych, która może wystąpić w kontakcie z jasną odzieżą (szczególnie w warunkach wilgotnych), co jest naturalną cechą fizyczną barwionych skór.
5. Personalizacja a reklamacja wad nieistotnych
W przypadku produktów wykonanych na zamówienie (personalizowanych), prawo do odstąpienia od umowy jest ustawowo wyłączone. W kontekście reklamacji oznacza to dodatkową ochronę, gdzie:
• Subiektywne odczucia estetyczne (np. „kolor wydaje się inny niż na ekranie”) nie stanowią podstawy do reklamacji, ze względu na indywidualne ustawienia monitorów oraz specyfikę barwienia naturalnych partii skór.
• Zmiany dokonane na życzenie Klienta (np. grawerowanie inicjałów) sprawiają, że reklamacja może dotyczyć wyłącznie ewidentnych wad technicznych, a nie cech wynikających z modyfikacji.